سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-12
توضح هذه السياسة ما تجمعه ديالا، ولماذا، ومن يتلقاه، ومدة الاحتفاظ به، والخيارات المتاحة لك.
من نحن
تطبيق ديالا من تطوير سلمان الزامل، مطوّر فردي في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو جهة التحكم في بياناتك الشخصية والمسؤول عن حماية البيانات. لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، يمكنك مراسلتنا على support@diala.app
ما نجمعه
- الحساب: بريدك الإلكتروني، واسمك إذا شاركته Apple أو Google عند تسجيل الدخول.
- الملف الشخصي: اسم المساعد، ولغة التطبيق، وصوت ديالا، وحسب اختيارك: اسمك، وتاريخ ميلادك، ومدينتك، وجنسك (ذكر أو أنثى، ويُستخدم فقط للصيغ النحوية التي تختلف بين المذكر والمؤنث، كما في العربية). ويمكن إخبار ديالا بها في محادثة أو مكالمة لتخصيص التجربة، ولا يُشترط أي منها.
- المحادثات: رسائلك، وردود ديالا، والنص المكتوب لمكالماتك. وتُحفظ كل مكالمة محادثةً مستقلة عن محادثاتك الكتابية.
- التفضيلات المحفوظة: التفضيلات الدائمة والأشياء المحبّبة وغير المحبّبة التي تُذكر لديالا، ومنها ما يُقال إنه غير مرغوب فيه، مثل «ابدئي مكالماتنا بالإسبانية» أو «أحب الأكل الحار» أو «ما أبي أربط أي تطبيق». تحفظها ديالا من تلقاء نفسها عند ذكرها، ولا تحفظ الطلبات العابرة أو التخمينات، ولا تحفظ البيانات الحساسة (مثل الصحة أو الدين) إلا عند طلب ذلك بوضوح. وتحتفظ بما يصل إلى 200 منها مع ملخّص قصير لها يكتبه مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، ويظهر كل منها في الإعدادات › الخصوصية › ما تتذكره ديالا.
- مهام الويب: ما تطلبه من ديالا، وحالة كل مهمة، والمواقع التي تزورها. أما لقطات الشاشة من المهمة فلا تظهر إلا عند طلب رؤيتها، ولا تُخزَّن.
- التطبيقات المتصلة: ما فعّلته من التقويم والتذكيرات وجهات الاتصال وApple Health (ويُحفظ على جهاز iPhone)، ولكل تطبيق تربطه (مثل Gmail وNotion وTodoist): اسم الحساب أو بريده إن وفّره التطبيق، وما سمحت به، والتواريخ، وصلاحية الوصول التي يمنحها التطبيق لديالا مشفّرةً. انظر «التطبيقات المتصلة» و«Apple Health» أدناه.
- الاشتراك: نوع اشتراكك وموعد انتهائه. تتولى Apple الدفع، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك أبدًا.
- التحقق من رصيد البداية: عند حصولك على رصيد البداية المجاني، رمز مشفّر باتجاه واحد لبادئة شبكتك (وليس عنوان IP كاملًا) وتواريخ الرصيد، يُستخدم فقط للحد من عدد أرصدة البداية المجانية لكل شبكة في اليوم. ويبقى مرتبطًا بحسابك حتى حذف الحساب.
- أحداث الاستخدام: انظر «تحليلات الاستخدام» أدناه.
- سجلات الموافقة: وقت الموافقة على الشروط وعلى مزودي الذكاء الاصطناعي بتحديد مربع الموافقة عند تسجيل الدخول، ووقت تشغيل Apple Health أو إيقافه، ورقم نسخة الإشعار، ونسخة التطبيق، واختيارك بشأن «المساعدة في تحسين ديالا».
- المنطقة الزمنية: المنطقة الزمنية لجهازك، تُرسل عند بدء كل محادثة أو مكالمة لتعرف ديالا وقتك المحلي، ولا نخزّنها.
- السجلات التقنية: سجلات أساسية مثل عنوان IP والتوقيت والأخطاء، تحتفظ بها خوادمنا ومزودونا لتشغيل الخدمة وحمايتها.
صوتك
أثناء المكالمة، يُبث صوتك مباشرةً لتحويله إلى نص ولنطق ردود ديالا. لا تسجّل ديالا صوتك ولا تخزّنه في أي مكان، ويُحفظ النص المكتوب فقط محادثةً مستقلة لتلك المكالمة. ولتوضيح صوتك، تُزال الضوضاء المحيطة منه على خوادم LiveKit أثناء بثه (إلغاء الضوضاء المحسّن)، ولا يُسجَّل شيء هناك أيضًا. تستخدم ديالا الميكروفون فقط أثناء فتح المكالمة، ولا نستخدم صوتك للتعرف على هويتك.
لماذا نستخدمها
- لتسجيل دخولك وحماية حسابك.
- للرد على رسائلك، والتحدث معك في المكالمات، وتنفيذ مهام الويب المطلوبة.
- للقراءة من التطبيقات التي ربطتها أو الإضافة إليها، عند طلبك فقط.
- لقراءة بيانات Apple Health التي تسأل عنها، للإجابة عن أسئلتك عن الصحة واللياقة فقط.
- لعرض سجل محادثاتك ومكالماتك ومواصلة المحادثة.
- للبحث عن محادثة أو مكالمة سابقة عند سؤال ديالا عنها. لا تفتح ديالا المحادثات السابقة من تلقاء نفسها، بل يبحث التطبيق في سجلك الخاص ويمرّر الأجزاء المطابقة فقط.
- لتذكّر التفضيلات والأشياء المحبّبة وغير المحبّبة واستخدامها في كل محادثة أو مكالمة حتى حذفها، لتصبح ديالا أكثر تخصيصًا ولا تقترح ما سبق رفضه. ويُرسل ملخّصها (أو أحدث المحفوظ منها إلى أن يجهز الملخّص) عند بدء كل محادثة أو مكالمة، مثل آخر سجل المحادثة.
- للتحقق من اشتراكك والاحتفاظ بسجل موافقتك.
- لإصلاح الأعطال ومنع إساءة الاستخدام والحفاظ على عمل الخدمة.
نعتمد في ذلك على موافقتك وعلى تقديم الخدمة المطلوبة. لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نستخدم بياناتك للإعلانات.
تحليلات الاستخدام
نسجّل أحداثًا بسيطة عن استخدام التطبيق، مثل فتح التطبيق، وتسجيل الدخول (وطريقته)، وإكمال الإعداد، وإرسال رسالة (كتابية أو صوتية)، وبدء المكالمة وإنهائها (مع مدتها)، وبدء مهمة الويب وانتهائها (مع نتيجتها)، وعرض الاشتراكات، وتغيير اختيار «المساعدة في تحسين ديالا». ولا تتضمن هذه الأحداث أبدًا ما يُكتب أو يُقال. وهي مرتبطة بحسابك، ومخزّنة في قاعدة بياناتنا، وتُستخدم فقط لمعرفة الميزات التي تعمل جيدًا ولإصلاح الأعطال. لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات من جهات خارجية، ولا نستخدم هذه الأحداث لتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
المساعدة في تحسين ديالا (متوقف ما لم يُسمح به)
بعد الإعداد، تسأل ديالا مرة واحدة في نافذة منبثقة عن السماح بخيار «المساعدة في تحسين ديالا». ويبقى متوقفًا ما لم يُختر «سماح»، وتعمل ديالا بالطريقة نفسها في الحالتين. وعند السماح به، قد نطّلع على محادثاتك ومهام الويب لاكتشاف أخطاء ديالا وتحسين ردودها وميزاتها. لا نشاركها لهذا الغرض، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويمكن تغيير الاختيار في أي وقت من الإعدادات › الخصوصية، والإيقاف بلمسة واحدة، فنتوقف عن هذا الاستخدام من حينها.
مزودو الذكاء الاصطناعي
لتفهمك ديالا وترد عليك، ترسل بياناتك إلى مزودي الخدمة التاليين، ويتلقى كل منهم ما يحتاجه لدوره فقط:
- LiveKit (الولايات المتحدة، خوادم في عدة دول): صوتك ورسائلك، وردود ديالا، وآخر سجل المحادثة، والتفضيلات المحفوظة وملخّصها، وأجزاء من المحادثات والمكالمات السابقة عند السؤال عنها، ولقطات الشاشة من مهام الويب، وما تقرؤه ديالا من تطبيقاتك المتصلة أو تضيفه إليها، وبيانات Apple Health التي تسأل عنها، وبيانات ملفك الشخصي. ويشغّل مساعد ديالا، ويزيل الضوضاء المحيطة من صوتك في المكالمات، ويستضيف بعض نماذج الذكاء الاصطناعي والأصوات المذكورة أدناه.
- Google Gemini (الولايات المتحدة، خوادم في عدة دول): رسائلك، والنص المكتوب لكلامك في المكالمات، وآخر سجل المحادثة، والتفضيلات المحفوظة وملخّصها، وأجزاء من المحادثات والمكالمات السابقة عند السؤال عنها، وبيانات ملفك الشخصي، وما تقرؤه ديالا من تطبيقاتك المتصلة أو تضيفه إليها، وبيانات Apple Health التي تسأل عنها، وعمليات البحث، والصفحات ولقطات الشاشة من مهام الويب. وهو نموذج الذكاء الاصطناعي الأساسي في ديالا: يكتب ردودها، ويترجم نص المكالمة إلى لغة التطبيق، ويلخّص التفضيلات المحفوظة، ويخطط للبحث المعمّق، ويبحث في الويب عند تعذّر Perplexity، ويوجّه مهام الويب.
- Anthropic Claude (الولايات المتحدة): البيانات نفسها التي يتلقاها Google Gemini عند حلوله محله، وفي البحث المعمّق سؤالك والصفحات التي عُثر عليها ومدينتك إن حددتها. ويكتب إجابات البحث المعمّق، ويكتب ردود ديالا ويوجّه مهام الويب عند تعذّر Gemini.
- Perplexity (الولايات المتحدة): كلمات البحث التي ترسلها ديالا ومدينتك إن حددتها، وقد تتضمن كلمات البحث تفاصيل من طلبك، ولا نرسل معها اسمك أو حسابك. وهو خدمة البحث الأساسية في ديالا.
- Soniox (الولايات المتحدة): صوتك أثناء المكالمات. ويحوّل كلامك إلى نص، بأي لغة تتحدث بها.
- Fish Audio (الولايات المتحدة): نص ردود ديالا أثناء المكالمات بكل اللغات عدا العربية، عبر LiveKit. ويحوّلها إلى كلام.
- ElevenLabs (الولايات المتحدة): نص ردود ديالا بالعربية، وصوتك أثناء المكالمات عند تعذّر Soniox. وينطق ردود ديالا بالعربية، وهو خدمة تحويل الكلام إلى نص الاحتياطية.
- Inworld AI (الولايات المتحدة): نص ردود ديالا عند تعذّر Fish Audio أو ElevenLabs. وهو خدمة الصوت الاحتياطية.
- Cloudflare (الولايات المتحدة، خوادم في دول كثيرة): رمز تسجيل الدخول وعنوان IP وبيانات ملفك الشخصي عند بدء محادثة أو مكالمة، والمواقع التي تزورها ديالا وما تكتبه فيها أثناء مهام الويب، وصلاحيات الوصول للحسابات التي تربطها. ويشغّل خادم الجلسات والمتصفح السحابي (Browser Run) وخادم الربط.
- Supabase (ألمانيا، فرانكفورت): حسابك، وملفك الشخصي، وسجلات الموافقة، والمحادثات، ونصوص المكالمات، وحالة الاشتراك، وأحداث الاستخدام، وصلاحيات الوصول المشفّرة للحسابات التي تربطها. ويخزّن بياناتك ويدير تسجيل الدخول.
- Resend (الولايات المتحدة): بريدك الإلكتروني ورمز الدخول. ويرسل الرمز.
وتتلقى Apple أو Google بيانات تسجيل الدخول عند استخدامهما، وتتولى Apple دفع الاشتراك. ويجب على كل مزود حماية بياناتك بمستوى لا يقل عن هذه السياسة. لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. وقد نفصح عن بيانات إذا أوجب النظام ذلك.
مهام الويب
تستخدم ديالا في مهام الويب متصفحًا سحابيًا دون تسجيل دخول، ويعرّف نفسه بأنه وكيل ديالا. وترى المواقع الزيارة قادمةً من Cloudflare، وما تكتبه ديالا لإنجاز المهمة، مثل كلمات البحث أو التواريخ أو مدينتك. ولا نعطيها اسمك أو بريدك أو بيانات حسابك. ولا تُدخل ديالا كلمات المرور أو بيانات البطاقات أبدًا. ولا تظهر لقطات الشاشة من المهمة في محادثتك إلا عند طلب رؤيتها وما دام التطبيق مفتوحًا، ولا تخزّنها ديالا أبدًا. ويتلقاها Google Gemini لتوجيه المهمة، وقد يحتفظ بها في سجلاته لفترة محدودة (حتى 55 يومًا وفق شروطه الحالية) لكشف إساءة الاستخدام فقط. وعند تعذّر Gemini، يوجّه Anthropic Claude المهمة بدلًا منه ويتلقاها وفق شروطه.
التطبيقات المتصلة
يمكن لديالا استخدام التقويم والتذكيرات وجهات الاتصال على جهاز iPhone، وApple Health، والتطبيقات التي تربطها، فقط إذا فعّلت كلًّا منها أو ربطته من الإعدادات › الاتصالات، وفي حدود ما تطلبه فقط. ولا تضيف ديالا شيئًا ولا تغيّره ولا ترسله إلا بعد موافقتك.
- التقويم والتذكيرات وجهات الاتصال على iPhone (بما فيها الحسابات الأخرى المتزامنة مع جهازك): يقرؤها التطبيق أو يضيف إليها على جهازك، بإذن iOS الذي تمنحه ويمكنك سحبه من إعدادات iPhone. ولا ننسخها إلى خوادمنا. ولا يخرج من جهازك إلا ما تحتاجه ديالا لطلبك، ويصل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا كبقية المحادثة.
- Apple Health: للقراءة فقط، وبموافقة مستقلة. انظر «Apple Health» أدناه.
- Gmail وNotion وTodoist وTickTick وCalendly وGranola وEvernote وReadwise وClickUp وAirtable وLinear وCanva وZapier: يتم تسجيل الدخول في صفحة التطبيق نفسه (OAuth) واختيار ما يُسمح لديالا بالوصول إليه، ولا نطّلع على كلمة المرور أبدًا. وتُشفَّر صلاحية الوصول التي يمنحها التطبيق لديالا على خادمنا، ولا تُستخدم إلا عند طلبك من ديالا أمرًا يخص ذلك التطبيق. وما تقرؤه ديالا من التطبيق أو تضيفه إليه يصل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا كبقية المحادثة. وتسري شروط كل تطبيق وحدود اشتراكه.
- فصل التطبيقات: يمكنك فصل أي تطبيق في أي وقت من الإعدادات › الاتصالات، فنحذف صلاحية الوصول المخزّنة، ونطلب من التطبيق إلغاءها حيث يتيح ذلك (Gmail وNotion وTodoist وTickTick وEvernote وReadwise وLinear وCanva وZapier). ولا يتيح Calendly وGranola وClickUp وAirtable لنا ذلك، لذا يلزم أيضًا إزالة ديالا من إعدادات التطبيق نفسه.
- Gmail: يمكن لديالا قراءة بريدك، وإرسال الرسائل التي توافق عليها. ويلتزم استخدام ديالا للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). ولا نستخدم بيانات Gmail إلا لتنفيذ ما تطلبه، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
Apple Health
عند تشغيل Apple Health من الإعدادات › الاتصالات، يمكن لديالا قراءة أنواع البيانات التالية، للقراءة فقط: الخطوات، ومسافة المشي والجري، والطاقة النشطة، ودقائق التمرين، والتمارين، والنوم، ونبض القلب، ونبض القلب أثناء الراحة، وتقلّب نبض القلب، والوزن، ودقائق اليقظة الذهنية. ولا تكتب ديالا أي شيء في Apple Health.
- متى: فقط عند سؤالك، وللتواريخ التي تسأل عنها. ويحسب جهاز iPhone المجاميع والمتوسطات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية، أو يعرض قائمة تمارينك، ولا يخرج من جهازك غير ذلك، ولا يخرج سجلّك كاملًا أبدًا.
- من يتلقاها: تُرسَل هذه الأرقام مع سؤالك إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لدينا (انظر «مزودو الذكاء الاصطناعي» أعلاه)، للإجابة عليك فقط، ولا يعالجونها إلا نيابةً عنا.
- ما لا يحدث أبدًا: لا تُستخدم للإعلانات أو التسويق أو التنقيب في البيانات، ولا تُباع، ولا تُشارك مع أي جهة أخرى، ولا تُخزَّن في iCloud.
- ما نحتفظ به: لا نحتفظ بنسخة منها. ورد ديالا جزء من المحادثة التي يمكنك حذفها. ولا تحفظ ديالا تفاصيل صحية في ذاكرتها إلا إذا طلبت منها أن تتذكر شيئًا.
- موافقتك: في كل مرة تشغّل فيها Apple Health، تطلب ديالا موافقتك المستقلة قبل أن يسألك iOS عن البيانات التي يمكنها قراءتها، وتسجّلها. وإيقافه من الإعدادات › الاتصالات يسحب هذه الموافقة. ولإزالة إذن iOS أيضًا: إعدادات iPhone › الخصوصية والأمن › الصحة › ديالا.
- ليست استشارة طبية: تقدّم ديالا معلومات عامة عن العافية. وللأعراض أو القرارات الطبية، يلزم مراجعة الطبيب.
مدة الاحتفاظ
- الرسائل ونصوص المكالمات (كل مكالمة محادثة مستقلة): حتى حذف حسابك، أو طلب حذف محادثات أو مكالمات محددة بمراسلتنا.
- التفضيلات المحفوظة وملخّصها: حتى حذفها من الإعدادات › الخصوصية › ما تتذكره ديالا، أو طلب نسيانها من ديالا، أو حذف حسابك. وحذف أي منها يحذف الملخّص أيضًا، ثم تكتبه ديالا من جديد بدونه.
- صلاحيات الوصول للحسابات المتصلة: حتى فصل الحساب أو حذف حسابك.
- لقطات الشاشة: لا تخزّنها ديالا. تبقى في ذاكرة التطبيق ما دام مفتوحًا، ثم تزول.
- الملف الشخصي وحالة الاشتراك وأحداث الاستخدام وسجلات الموافقة: طوال وجود حسابك.
- السجلات التقنية لدى المزودين: لفترة محدودة وفق شروط كل مزود، ثم تُحذف.
حذف الحساب من الإعدادات › حذف الحساب يزيل حسابك وكل ما سبق من قاعدة بياناتنا فورًا. ويُستثنى من ذلك فقط رمز مشفّر باتجاه واحد لبادئة شبكتك وتواريخ رصيد البداية، نحتفظ به لمنع إساءة استخدام رصيد البداية المجاني، وهو غير مرتبط بحسابك ويُحذف خلال يومين. وتحتفظ Apple بسجلات الشراء الخاصة بها وفق سياسة الخصوصية لدى Apple.
نقل البيانات خارج المملكة
يعالج مزودونا بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، وبشكل رئيسي في الولايات المتحدة وألمانيا، ولدى بعضهم خوادم في أكثر من بلد. ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، نحمي هذا النقل بالبنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الموقّعة مع كل مزود، وبتقييم مكتوب لمخاطر النقل. وقد تتمكن السلطات في تلك البلدان من طلب الاطلاع على البيانات وفق أنظمتها.
خياراتك وحقوقك
- الاطلاع: محادثاتك موجودة في التطبيق، ويمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك بمراسلتنا.
- التصحيح: يمكنك تعديل ملفك الشخصي من الإعدادات › الملف الشخصي.
- الحذف: يمكنك حذف حسابك من الإعدادات › حذف الحساب، أو مراسلتنا لحذف محادثات أو مكالمات محددة.
- التفضيلات المحفوظة: يمكن الاطلاع على كل منها وحذفه من الإعدادات › الخصوصية › ما تتذكره ديالا، أو طلب نسيان أي منها من ديالا.
- إيقاف إرسال بياناتك إلى مزودي الذكاء الاصطناعي: لا تعمل ديالا دونهم، لذا لا يوجد خيار لذلك. ويمكن التوقف عن استخدام ديالا وحذف حسابك من الإعدادات › حذف الحساب، فنحذف بياناتك كما هو موضح أعلاه.
- إيقاف «المساعدة في تحسين ديالا»: بلمسة واحدة من الإعدادات › الخصوصية.
- إدارة الاشتراك: من إعدادات iPhone › اسمك › الاشتراكات.
نرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الأطفال والبيانات الحساسة
لا تسأل ديالا عن العمر. وعلى من هم دون 18 عامًا استخدام ديالا بإذن أحد الوالدين أو الولي. ديالا ليست مصممة لصغار السن. وعند الاشتباه في أن طفلًا يستخدم ديالا دون هذا الإذن، يُرجى مراسلتنا وسنحذف الحساب.
وبيانات الصحة بيانات شخصية حساسة. ولا تقرأ ديالا Apple Health إلا بالموافقة المستقلة الموضحة أعلاه، ولا تحفظ تفاصيل صحية في ذاكرتها إلا عند طلب ذلك بوضوح.
الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. ولا تسمح قاعدة بياناتنا لأي حساب إلا بالوصول إلى بياناته، وتُحفظ بيانات دخولك في التخزين الآمن على جهاز iPhone. لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا تأثرت بياناتك باختراق، سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يوجب النظام.
التغييرات
عند تغيير هذه السياسة، سنحدّث التاريخ ونبلغك داخل التطبيق. وإذا أضفنا مزودًا أو أرسلنا إلى أحدهم نوعًا جديدًا من البيانات، سنحدّث هذه السياسة وصفحة المزودين ونبلغك داخل التطبيق قبل ذلك. ويعني الاستمرار في استخدام ديالا قبول التغيير، وعند عدم الموافقة يمكنك حذف حسابك.
التواصل
سلمان الزامل، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: support@diala.app